【12315投诉公示】巨子生物新增3件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，巨子生物新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：陕西巨子生物技术有限公司

• 投诉基本信息：2026年04月29日，消费者李**（手机尾号 2487，用户ID ****9576）反映其于2026年04月28日在淘宝网（可复美旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者刘**（手机尾号 2301，用户ID ****4459）反映其于2026年05月06日在其他平台（西安巨子生物基因技术股份有限公司）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月10日，消费者李**（手机尾号 9490，用户ID ****9542）反映其于2026年05月10日在字节跳动（可丽金官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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