【12315投诉公示】金山软件新增2件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等_财经频道

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，金山软件新增2件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：珠海金山软件有限公司

投诉基本信息：2026年04月03日，消费者金**（手机尾号 5258，用户ID ****9269）反映其于2026年04月02日在其他平台通过网购购买办公软件。
投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求重做，更换。
处理结果：一方表示无法达成调解协议

被投诉企业：珠海金山软件有限公司

投诉基本信息：2026年05月18日，消费者鄂**（手机尾号 9224，用户ID ****8656）反映其于2026年05月18日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。