【12315投诉公示】珀莱雅新增3件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，珀莱雅新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：珀莱雅化妆品股份有限公司

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者孙**（手机尾号 9567，用户ID ****5490）反映其于2026年05月12日在拼多多（珀莱雅化妆品旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者张**（手机尾号 4659，用户ID ****6125）反映其于2026年05月13日在字节跳动（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买美乳类化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月14日，消费者张**（手机尾号 0777，用户ID ****1874）反映其于2026年05月14日在其他平台通过网购购买美乳类化妆品。
• 投诉问题：可能存在检验检测问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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