【12315投诉公示】爱尔眼科新增5件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，爱尔眼科新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：爱尔眼科

• 投诉基本信息：2026年04月14日，消费者倪**（手机尾号 7488，用户ID ****3248）反映其于2026年04月14日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年04月23日，消费者梁**（手机尾号 6813，用户ID ****3142）反映其于2026年04月24日通过现场购买手术。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者张**（手机尾号 3467，用户ID ****6073）反映其于2026年05月08日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->定金侵权行为问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者梁**（手机尾号 6813，用户ID ****3142）反映其于2026年05月13日通过现场购买手术。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者先**（手机尾号 5697，用户ID ****1928）反映其于2026年06月01日通过现场购买近视眼镜。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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