【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增182件投诉公示，涉及其他投诉问题问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增182件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2026年07月01日，消费者杨**（手机尾号 5541，用户ID ****6792）反映其于2026年06月02日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月01日，消费者刘**（手机尾号 4340，用户ID ****7031）反映其于2026年06月08日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月04日，消费者王**（手机尾号 7321，用户ID ****7326）反映其于2026年06月04日在腾讯通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者黄**（手机尾号 8876，用户ID ****6577）反映其于2026年05月05日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者黄**（手机尾号 8359，用户ID ****6587）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者陈**（手机尾号 1171，用户ID ****6600）反映其于2026年05月05日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者彭**（手机尾号 0064，用户ID ****6749）反映其于2026年05月06日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者边**（手机尾号 4090，用户ID ****6933）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者姜**（手机尾号 1723，用户ID ****6947）反映其于2026年04月30日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者赫**（手机尾号 5716，用户ID ****8179）反映其于2026年05月05日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者李**（手机尾号 5966，用户ID ****8785）反映其于2026年05月01日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者闫**（手机尾号 3169，用户ID ****4634）反映其于2026年05月03日在其他平台通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者吴**（手机尾号 1229，用户ID ****1571）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者何**（手机尾号 9096，用户ID ****6343）反映其于2026年04月30日在其他平台（QQ音乐周边旗舰店）通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者罗**（手机尾号 7178，用户ID ****2765）反映其于2026年05月01日在其他平台通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者叶**（手机尾号 7819，用户ID ****3308）反映其于2026年05月01日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者苏**（手机尾号 4808，用户ID ****3065）反映其于2026年05月03日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者袁**（手机尾号 6950，用户ID ****4579）反映其于2026年05月01日在天猫商城（qq音乐会员旗舰店）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者岳**（手机尾号 9906，用户ID ****3373）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者史**（手机尾号 1107，用户ID ****3452）反映其于2026年05月01日在腾讯通过网购购买其他电子出版物。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者陶**（手机尾号 1179，用户ID ****3580）反映其于2026年05月04日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者郑**（手机尾号 4319，用户ID ****3650）反映其于2026年05月05日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者沈**（手机尾号 4463，用户ID ****9713）反映其于2026年05月02日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者王**（手机尾号 2105，用户ID ****9747）反映其于2026年05月01日在字节跳动（QQ音乐官方旗舰店）通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者魏**（手机尾号 1572，用户ID ****9918）反映其于2026年05月05日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者张**（手机尾号 3818，用户ID ****9968）反映其于2026年05月06日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者冯**（手机尾号 2708，用户ID ****9987）反映其于2026年05月05日在腾讯（腾讯音乐娱乐 （深圳）有限公司）通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者蒋**（手机尾号 1478，用户ID ****4248）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者赵**（手机尾号 2193，用户ID ****0207）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者张**（手机尾号 9172，用户ID ****5512）反映其于2026年05月01日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者柯**（手机尾号 5525，用户ID ****0308）反映其于2026年05月03日在其他平台（qq音乐扑淘商店）通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求重做，修理，补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者何**（手机尾号 1411，用户ID ****0389）反映其于2026年05月03日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者赵**（手机尾号 8696，用户ID ****8693）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者张**（手机尾号 7387，用户ID ****0675）反映其于2026年05月05日在腾讯通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者刘**（手机尾号 0456，用户ID ****0704）反映其于2026年05月01日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者程**（手机尾号 1967，用户ID ****1598）反映其于2026年05月05日在腾讯通过网购购买无线电和电视广播。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者曹**（手机尾号 6261，用户ID ****1670）反映其于2026年05月02日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者林**（手机尾号 6613，用户ID ****1736）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者谭**（手机尾号 0783，用户ID ****1987）反映其于2026年05月01日在其他平台（腾讯音乐娱乐深圳有限公司）通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者程**（手机尾号 4330，用户ID ****1798）反映其于2026年05月03日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者陈**（手机尾号 9381，用户ID ****1837）反映其于2026年05月02日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者谢**（手机尾号 8191，用户ID ****1876）反映其于2026年05月04日在淘宝网（QQ音乐会员旗舰店）通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者李**（手机尾号 1664，用户ID ****2062）反映其于2026年05月03日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者李**（手机尾号 0354，用户ID ****2155）反映其于2026年05月01日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者谢**（手机尾号 1477，用户ID ****2191）反映其于2026年05月05日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者曾**（手机尾号 1511，用户ID ****2283）反映其于2026年05月03日在优酷（Qq音乐）通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者丁**（手机尾号 5698，用户ID ****2490）反映其于2026年05月03日在其他平台通过网购购买其他电子出版物。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求重做，补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者陈**（手机尾号 2051，用户ID ****2518）反映其于2026年05月01日在其他平台（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者翁**（手机尾号 9553，用户ID ****2602）反映其于2026年05月01日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者曾**（手机尾号 7957，用户ID ****2619）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者杨**（手机尾号 3127，用户ID ****2642）反映其于2025年01月11日在其他平台通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者刘**（手机尾号 0925，用户ID ****2657）反映其于2026年05月06日在其他平台通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者金**（手机尾号 1847，用户ID ****2669）反映其于2026年05月01日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者喻**（手机尾号 9355，用户ID ****2701）反映其于2026年05月06日在其他平台通过网购购买毛绒玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者胡**（手机尾号 5310，用户ID ****0452）反映其于2026年05月02日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者王**（手机尾号 0631，用户ID ****2840）反映其于2026年05月01日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者蓝**（手机尾号 9510，用户ID ****2851）反映其于2026年05月03日在腾讯（全民K歌）通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者王**（手机尾号 3621，用户ID ****2870）反映其于2026年05月06日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者吴**（手机尾号 8147，用户ID ****2885）反映其于2026年05月01日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者傅**（手机尾号 8947，用户ID ****2914）反映其于2026年05月02日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者秦**（手机尾号 9502，用户ID ****1908）反映其于2026年04月29日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者王**（手机尾号 9969，用户ID ****2955）反映其于2026年04月30日在其他平台通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者邹**（手机尾号 5950，用户ID ****2981）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者任**（手机尾号 7664，用户ID ****2996）反映其于2026年05月04日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者程**（手机尾号 8497，用户ID ****5651）反映其于2026年05月04日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者曾**（手机尾号 7957，用户ID ****2619）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者陈**（手机尾号 6226，用户ID ****3057）反映其于2026年05月05日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者田**（手机尾号 6114，用户ID ****9729）反映其于2026年04月30日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者王**（手机尾号 4782，用户ID ****3150）反映其于2026年05月05日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者陈**（手机尾号 8210，用户ID ****3169）反映其于2026年04月29日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者田**（手机尾号 7663，用户ID ****3180）反映其于2026年05月04日通过现场购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者王**（手机尾号 1751，用户ID ****1072）反映其于2026年04月30日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者王**（手机尾号 5086，用户ID ****3431）反映其于2026年05月05日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者温**（手机尾号 3343，用户ID ****3444）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者周**（手机尾号 6015，用户ID ****3481）反映其于2026年05月03日在腾讯通过网购购买其他。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者冯**（手机尾号 1237，用户ID ****3490）反映其于2026年05月06日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者龚**（手机尾号 8022，用户ID ****3503）反映其于2026年05月02日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者李**（手机尾号 2610，用户ID ****3660）反映其于2026年05月03日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者勾**（手机尾号 3738，用户ID ****3669）反映其于2026年05月01日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者杨**（手机尾号 6994，用户ID ****3713）反映其于2026年05月06日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者陈**（手机尾号 6995，用户ID ****3829）反映其于2026年05月03日在腾讯通过网购购买网络系统软件。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者钟**（手机尾号 8503，用户ID ****3870）反映其于2026年04月30日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者张**（手机尾号 7048，用户ID ****3884）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者刘**（手机尾号 3368，用户ID ****3917）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者刘**（手机尾号 9661，用户ID ****3962）反映其于2026年05月03日在腾讯（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者蒋**（手机尾号 3087，用户ID ****4100）反映其于2026年04月30日在腾讯通过网购购买宽带接入。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者李**（手机尾号 7732，用户ID ****4842）反映其于2026年05月02日在其他平台通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者蔡**（手机尾号 7126，用户ID ****4143）反映其于2026年05月02日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者吴**（手机尾号 8757，用户ID ****4215）反映其于2026年05月05日在腾讯通过网购购买其他。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者肖**（手机尾号 2180，用户ID ****4224）反映其于2026年05月03日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者郑**（手机尾号 0931，用户ID ****4435）反映其于2026年05月02日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者刘**（手机尾号 0013，用户ID ****4470）反映其于2026年04月30日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者周**（手机尾号 6895，用户ID ****4507）反映其于2026年04月26日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者季**（手机尾号 9822，用户ID ****4565）反映其于2026年05月03日在腾讯通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者张**（手机尾号 3615，用户ID ****4604）反映其于2026年05月05日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者王**（手机尾号 4508，用户ID ****4646）反映其于2026年05月01日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者李**（手机尾号 1175，用户ID ****4723）反映其于2026年05月01日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者郭**（手机尾号 5353，用户ID ****4741）反映其于2026年05月03日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者黄**（手机尾号 6630，用户ID ****4894）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买邮寄物品服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者吴**（手机尾号 1582，用户ID ****5039）反映其于2026年05月02日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者吴**（手机尾号 0027，用户ID ****5125）反映其于2026年05月05日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者王**（手机尾号 3521，用户ID ****5154）反映其于2026年05月03日在其他平台通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者孔**（手机尾号 9955，用户ID ****5208）反映其于2026年05月06日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者陈**（手机尾号 6599，用户ID ****5232）反映其于2026年05月02日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者陈**（手机尾号 7665，用户ID ****5307）反映其于2026年05月05日在腾讯通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者蒋**（手机尾号 1684，用户ID ****7313）反映其于2025年12月27日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者胡**（手机尾号 5072，用户ID ****5424）反映其于2026年05月05日在其他平台通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者郭**（手机尾号 1274，用户ID ****5485）反映其于2026年05月01日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者李**（手机尾号 0551，用户ID ****5500）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者梁**（手机尾号 1271，用户ID ****5535）反映其于2026年05月06日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者孙**（手机尾号 3361，用户ID ****5541）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者周**（手机尾号 3962，用户ID ****7202）反映其于2026年05月05日在腾讯通过网购购买其他收藏品和工艺品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，退赔费用，赔偿损失，修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者麻**（手机尾号 9998，用户ID ****5654）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者邓**（手机尾号 7626，用户ID ****5671）反映其于2026年05月01日在腾讯（全民K歌）通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者罗**（手机尾号 2042，用户ID ****5685）反映其于2026年05月06日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者王**（手机尾号 8750，用户ID ****5723）反映其于2026年05月05日在腾讯通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者李**（手机尾号 8129，用户ID ****5752）反映其于2026年05月06日在腾讯通过网购购买音视频及导航。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者郑**（手机尾号 2782，用户ID ****5764）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者李**（手机尾号 8321，用户ID ****3114）反映其于2026年04月30日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者余**（手机尾号 4176，用户ID ****5799）反映其于2026年05月02日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者谭**（手机尾号 1542，用户ID ****5824）反映其于2026年04月30日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者陈**（手机尾号 7102，用户ID ****5830）反映其于2026年05月05日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者刘**（手机尾号 4314，用户ID ****5844）反映其于2026年05月03日在腾讯通过网购购买网络游戏。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者张**（手机尾号 2142，用户ID ****5854）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在地理标志->使用与专用标志相近、易产生误解的名称或标志及可能误导消费者的文字或图案标志问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者闫**（手机尾号 0179，用户ID ****5933）反映其于2026年04月28日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者陈**（手机尾号 9358，用户ID ****6123）反映其于2026年05月05日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者杨**（手机尾号 7880，用户ID ****6210）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者姜**（手机尾号 0370，用户ID ****6214）反映其于2026年05月06日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者徐**（手机尾号 3996，用户ID ****1929）反映其于2026年05月05日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者宁**（手机尾号 9168，用户ID ****6241）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者练**（手机尾号 1333，用户ID ****6247）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者钱**（手机尾号 1683，用户ID ****6253）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者黄**（手机尾号 2611，用户ID ****6297）反映其于2026年05月01日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者王**（手机尾号 6681，用户ID ****6308）反映其于2026年05月03日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者戴**（手机尾号 6396，用户ID ****6341）反映其于2026年05月03日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者李**（手机尾号 0051，用户ID ****6357）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者吴**（手机尾号 2378，用户ID ****6412）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者赵**（手机尾号 8868，用户ID ****6441）反映其于2026年05月01日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者曾**（手机尾号 0283，用户ID ****7179）反映其于2026年05月04日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者滕**（手机尾号 6949，用户ID ****6004）反映其于2026年05月06日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者刘**（手机尾号 3065，用户ID ****6842）反映其于2026年05月03日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者胡**（手机尾号 8189，用户ID ****7242）反映其于2026年05月06日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者王**（手机尾号 1382，用户ID ****2748）反映其于2026年05月05日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者谢**（手机尾号 1231，用户ID ****7267）反映其于2026年05月03日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者张**（手机尾号 9958，用户ID ****0737）反映其于2026年05月06日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者曹**（手机尾号 1081，用户ID ****7280）反映其于2026年05月06日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者初**（手机尾号 5053，用户ID ****5406）反映其于2026年05月01日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者费**（手机尾号 7627，用户ID ****7291）反映其于2026年05月03日通过电视电话购物及邮购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者吕**（手机尾号 4813，用户ID ****7301）反映其于2026年04月02日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者王**（手机尾号 4167，用户ID ****7308）反映其于2026年05月03日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者陈**（手机尾号 1534，用户ID ****7349）反映其于2026年05月02日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者刘**（手机尾号 9372，用户ID ****7375）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者黄**（手机尾号 0077，用户ID ****7448）反映其于2026年04月30日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者杨**（手机尾号 4329，用户ID ****7475）反映其于2026年05月02日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者张**（手机尾号 7107，用户ID ****7582）反映其于2026年05月01日在腾讯（QQ音乐APP）通过网购购买其他。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者笪**（手机尾号 0532，用户ID ****7630）反映其于2026年05月05日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者曹**（手机尾号 7097，用户ID ****7639）反映其于2026年05月05日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者肖**（手机尾号 9434，用户ID ****6684）反映其于2026年05月02日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者吴**（手机尾号 8863，用户ID ****7691）反映其于2026年05月01日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者梅**（手机尾号 0181，用户ID ****7693）反映其于2026年05月05日在腾讯通过网购购买网络游戏。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者何**（手机尾号 4754，用户ID ****7708）反映其于2026年04月30日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者李**（手机尾号 1971，用户ID ****1231）反映其于2026年05月06日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者万**（手机尾号 8786，用户ID ****7717）反映其于2026年05月04日在其他平台通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者黄**（手机尾号 5016，用户ID ****7759）反映其于2026年05月02日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者黄**（手机尾号 8815，用户ID ****7779）反映其于2026年04月30日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者秦**（手机尾号 3678，用户ID ****7802）反映其于2026年05月05日在其他平台通过网购购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者曾**（手机尾号 2000，用户ID ****3724）反映其于2026年05月02日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者李**（手机尾号 4830，用户ID ****7827）反映其于2026年04月30日通过电视电话购物及邮购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者秦**（手机尾号 5249，用户ID ****7834）反映其于2026年04月29日在其他平台通过网购购买其他租赁服务。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者贾**（手机尾号 6788，用户ID ****7846）反映其于2026年05月02日在其他平台通过网购购买优盘。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者钟**（手机尾号 6213，用户ID ****7863）反映其于2026年05月04日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者罗**（手机尾号 3831，用户ID ****7869）反映其于2026年05月01日通过电视电话购物及邮购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者渠**（手机尾号 9683，用户ID ****7873）反映其于2026年05月03日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者王**（手机尾号 7452，用户ID ****2813）反映其于2026年05月06日在腾讯（全民k歌）通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者莫**（手机尾号 1601，用户ID ****7884）反映其于2026年05月02日在其他平台通过网购购买其他有线网络和节目传送服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月01日，消费者宋**（手机尾号 1586，用户ID ****7887）反映其于2026年04月30日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月02日，消费者李**（手机尾号 3129，用户ID ****8735）反映其于2026年06月16日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月02日，消费者尤**（手机尾号 7190，用户ID ****9485）反映其于2026年06月10日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月02日，消费者若**（手机尾号 7036，用户ID ****9552）反映其于2026年06月04日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月02日，消费者王**（手机尾号 1167，用户ID ****9649）反映其于2026年06月11日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月02日，消费者唐**（手机尾号 3821，用户ID ****6604）反映其于2026年06月06日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月02日，消费者黄**（手机尾号 7712，用户ID ****9765）反映其于2026年06月24日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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