平安普惠“AI+O2O”合力 在陕打造“有温度”的金融服务

（原标题：平安普惠“AI+O2O”合力 在陕打造“有温度”的金融服务）

在金融行业智能化发展日新月异的当下,借助大数据和AI等新技术提升普惠金融的服务效率,利用新技术使客户享受到更加个性化、场景化、智能化的服务体验,已经成为整个金融行业关注的焦点之一。放眼整个普惠金融行业,以平安普惠为代表的机构,正是靠线上线下两条腿走路,借助AI科技技术搭配线下咨询服务团队,致力于为我国8000万家的小微企业打造“更有温度”的服务体验。

家住西安的张先生是众多普惠金融服务的受益者之一, 张先生在西安经营着餐饮店铺，最近随着疫情的好转，张先生想借一笔钱，用于新店业务的扩张，好不容易看好了场地，但房东要求必须赶紧交房租。这让张先生很为难，手头上又没有这么多现金。在这个时候遇到了平安普惠的小王。“她根据我的情况,给了我专业的建议,耐心的指导我通过平安普惠APP上申请借款,让我惊喜的是,从申请到款项到账总共不超过24小时,以前办贷款我都要自己跑银行老远去申请,提供各种材料,还要来来回回跑好几趟。现在,在家里就能申请到款项,平安普惠这科技技术也是杠杠的啊。”张先生说。

近年来,平安普惠陕西分公司不仅在金融服务上精进提升,同时也在金融附加服务上同步配套,主动多方面进行金融消费素养的提升服务,帮助消费者增强自我保护,增加金融消费持续稳健性。推动活动进社区、进校园,线上推广平安普惠金融课堂,线下社区、学校开展金融防诈宣传活动,多维度提升广大市民金融消费者金融素养。联合儿童基金会、妇女协会等机构，向特殊群体捐赠爱心物资。

服务于心,务实于行,平安普惠陕西分公司将持续为民办实事、服务有温度。