关爱客户，平安普惠东莞分公司让金融更有温度

（原标题：关爱客户，平安普惠东莞分公司让金融更有温度）

我国普惠金融事业正在迎来新的发展起点。善意和责任，是普惠金融的精神内涵，本质是温暖的。作为普惠金融市场重要的创新驱动者和领导者之一，打造有温度的金融服务品牌，帮助民众实现对美好生活的追求。

中山的郑先生计划参加茶博会，在某知名平台推广茶产品，发展线上茶销售，急需一笔大额资金筹备。在此之前，郑先生经朋友介绍认识了平安普惠咨询顾问，正当郑先生为资金苦恼时，恰好看到咨询顾问的借款服务宣传消息，这让郑先生立马兴奋起来，主动咨询要如何才能申请款项。郑先生从评估额度到决定要款，前后整整考虑了2天。在这2天时间里，平安普惠咨询顾问以专业角度帮郑先生分析现状，并为郑先生一一解答疑虑，从开始对成本的纠结，还款表分析，到后来郑先生清晰理解各项费用构成，也确定要款，最终成功放款48万。郑先生拿着这笔款项顺利参加广州茶博会和开通平台线上经营。现在线上茶店每天都在盈利，这笔借款所产生的价值也已经远远超过支付成本，郑先生对此十分认同，他表示：平安普惠的借款服务方便、快捷，省去了很多交材料的繁琐流程，还有专业人员陪同，提供全流程服务，让人省心更放心!

平安普惠自成立之初，即坚定作为小微非银融资服务的先行者，发挥自身优势连接金融资源和长尾小微群体，解决小微融资“最后一公里”和“首贷难”问题。不仅如此，平安普惠不忘普惠金融初心，坚持行业担当，对每一位客户都怀揣爱心和暖心，践行有温度的金融服务。

廖先生是平安普惠东莞分公司的客户，因生意难以经营下去，负债累累，且上有年迈父母，下有体弱妻儿，家庭负担非常重，廖先生的生活苦不堪言，实在无法坚持继续还款。得知客户的情况后，平安普惠东莞分公司高度重视，通过与客户会面沟通，了解到客户的情况确实十分困难，也明确客户是有还款意愿的，客户抵押了房产、车子、变现了保单价值凑足一笔资金想要结清借款。平安普惠东莞分公司仔细研究、争取各方面资源帮客户结清该笔款项，减轻债务负担，并多次安抚鼓励客户，理解客户的难境，坚定客户一定会东山再起的信心，努力战胜暂时的困难。平安普惠东莞分公司的暖心举措让这个七尺男儿多次哽咽，红了眼眶。后续廖先生亲自送来“无微不至体察客情，尽职尽责关爱客户”锦旗，感谢平安普惠能如此真心实意为客户考虑，在自己困难之际伸出援手，未来他也会将平安普惠给他的温暖传递下去。

用爱心和热情，让小善汇聚成大爱。平安普惠始终关爱着每一位客户，用有温度的服务，为小微企业的前发展助力。平安普惠怀揣服务国家实体经济的“初心”、企业社会责任担当的“爱心”、提供优质金融产品的“安心”、为客户创造简单便捷服务的“舒心”、金融加经营赋能的“暖心”，并将继续用善意和责任汇聚五心，谱写属于普惠金融的暖色调，用微小的善凝聚社会的美好