美团的长期主义：锚定“高确定性”

《投资者网》乔丹

美团业绩持续稳健增长。三季度，公司营收达765亿元(人民币，下同)，较去年同比增长22.1%，继续实现两位数增长。

这种稳健的业绩表现并非一蹴而就，而是来自于美团对长期主义的坚守和对高确定性的追求。美团长期致力于为消费者提供高确定性的商品和服务，这种追求也贯穿于其自身的核心业务。

作为一个融合了“零售+科技”的平台，美团深入扎根于零售行业和本地服务市场，精准满足本地用户的多元化需求，为他们提供全方位的“吃住行游购娱”服务。经受住了漫长消费浪潮的考验，美团磨砺出了最具高确定性的“稳健”特质。

锚定“高确定性”，核心本地商业稳固

有别于一般的电商消费模式，美团的本地服务领域是一门需要长期投入和耐心积累的“慢”生意，攻城难，守城更难。本地服务领域的消费需求注重“高确定性”，即吃得好、玩得好、选择不出错、时常有惊喜。

通过长期的探索，在电商消费的退换货模式与本地服务领域的消费需求之间，美团找到了自己的定位并持续发力。在消费结构不断转型的背景下，美团在激活本地消费市场、提升商品和服务零售效率方面取得了显著进展。

到家业务方面，美团通过高效的履约体系确保了商品和服务的“高确定性”。这种“基于本地供给、依托即时配送、满足即时需求”的即时零售模式，受到了越来越多消费者和经营者的欢迎。

三季度，美团即时配送的总订单量达到了62亿笔，同比增长了23%。其中，餐饮外卖日订单峰值突破7800万单，比三年前翻了一番。美团闪购的日订单峰值也突破了1300万单，创下了新的纪录，均呈现出强劲的增长势头。

凭借在本地服务领域多年的积累，美团形成了独特的供给优势。即使面临外部挑战，美团的即时零售业务仍然取得了高于其他消费相关行业的增长率。这一成就不仅显示了消费者对于即时零售的强烈需求，也体现了美团在市场中的竞争优势和持续发展的潜力。

美团的到店酒旅业务继续保持高增长，公司通过优化货架模式、短视频和直播等方式，有效盘活了线下商户，促进了平台交易，为消费者提供更优质、更高性价比的产品和服务。此外，美团还推出了一系列营销活动和主题促销活动，如“线上美博会”和“必吃节”。

据美团CFO陈少晖透露，美团在“线上美博会”期间，推出了超过150种爆款产品，涵盖了面部护理、美发沙龙、美甲、牙科护理和医美等多元化服务。这些创新营销活动极大地刺激了消费者的购买欲望。

这些举措也带来了可观的效果。第三季度，美团到店酒旅业务的GTV同比增长超过90%，季度活跃商户数较去年同期增长超过50%，季度交易用户数也有显著增长。

截至三季度末，美团年活跃交易用户数、年度活跃商家数和用户购买频率均创下历史新高。在此带动下，包括餐饮外卖、美团闪购及到店酒旅业务在内的核心本地商业分部，季度收入增长至577亿元。基于提质增效的经营策略，主体业务表现稳固健康，带动美团整体经调整净利润达57.3亿元。

高频、刚需、抗周期，聚焦“确定的”稳健增长

能锚定一个“稳”字，并非易事。美团所在的本地生活与服务零售重合度高，该领域有着连接线上线下、行业聚集度低、商户分散、数字化低等痛点难点，同时又有高频、刚需、抗周期的特点。

本地服务行业，消费者更偏好“确定性高”的商品和服务。而美团也一直在做更具体、确定性更高的事。

如在到家业务上，据陈少晖透露，在当前的工作环境中，外卖需求的增长受到了一定程度的限制，消费者因此更加注重寻找性价比高的商品和服务。为了应对这一变化，美团采取了积极主动的策略来满足市场需求。

一方面，美团通过提供更低客单价和高质量的选择来扩大供给，以满足消费者对于性价比的追求。这不仅增加了消费者的选择范围，还进一步提高了市场需求的满足度。

另一方面，美团在拼好饭项目中优化了策略和效率，以更有效地满足消费者不断变化的需求。拼好饭项目旨在为消费者提供更优惠的价格和更方便的点餐体验，同时也为商家提供了更多的销售机会。通过优化策略和效率，美团能够更好地满足消费者对于即时零售的需求，同时也提高了公司的业务增长速度。

这仅仅是美团众多行动中的一隅，长期以来，美团都在不断优化平台的自助服务能力，为消费者决策提供更多信息。正是美团在这样一个需要长期积累的行业里，持续的投入和长期的深耕，才造就当下美团稳固的业务基础。

美团所处的行业特征，也决定了美团不是“爆破型”选手，而是“稳健型”选手。即在各个时段、各个场景、各个业务项都能稳定地输出，下限很高。用户选择美团，能收获稳定有品质的服务；商户在美团，能收获稳定的生意订单；合作品牌选择美团，能实现稳健的共赢。

如在今年8月，美团发布了2023年“必住榜”活动。美团精选超过900家酒店。通过直播及与高星酒店的联合营销活动来增强推广力度。对于中小酒店，美团针对其不同的运营需求和痛点，帮助商家获取流量、改造房型及营销推广，以增加商家收入。民宿的间夜量也得以保持强劲增长，房东运营效率大幅提升。

无论是业务发展还是业绩指标上，美团都始终坚持以“稳”为主。虽然增长速度缓慢，但步伐扎实。在“零售+科技”的公司战略下，美团将继续深耕本地服务领域，通过科技创新赋能生活服务各行业的数字化转型，助力本地实体经济，为广大消费者和从业者追求美好生活贡献更多力量。（思维财经出品）■