本地商业即时求变

《投资者网》乔丹 

刚刚过去的八月，上海外卖小哥李旭阳感受到了前所未有的忙碌。以往每个月平均每天跑30单的他，在这个月的日单量陡然增加到了50单。这不仅是季节因素所致，更是即时零售日益火爆的直接体现。

最近，即时零售领域成为了各大电商平台竞相追逐的热点。淘宝、京东、抖音纷纷在APP首页为即时零售业务设立了显眼入口来吸引用户。这些巨头围绕即时零售额市场份额展开了全方位的竞争，从提升消费体验、丰富消费场景到缩短配送时间等多个维度，均可见其不遗余力地角逐市场。

面临京东、淘宝、抖音在即时零售领域的积极布局，美团作为这一领域的先行者，无疑面临更多的关注与更大的竞争。

今年二季度，美团的年度活跃用户数和商家数均实现了新的突破，即时配送订单数达62亿单，季度营收达823亿元。今年八月，美团即时配送的单日峰值订单量突破了9800万单，创下了历史新高。

以用户为锚 聚焦质价比 

商业繁荣的基石在于精准捕捉并满足客户的多样化需求，以此驱动商业生态的良性循环。而即时零售，则是聚焦于满足用户的“吃喝玩乐”，覆盖餐饮、住宿、娱乐等本地生活服务的多元化场景。

回顾过去，大约20年前，大众点评的出现标志着本地生活服务数字化探索的开始。彼时，“团购”风潮席卷而来，伴随着互联网技术的飞速跃进，传统线下消费活动加速向线上融合，引发了一场“千团大战”，约有五千家企业竞相角逐。在这场竞争中，美团、阿里等少数几家企业杀出重围。

时至今日，本地生活服务市场的竞争态势再度升级，参与者换成了小红书、抖音、拼多多等互联网巨头。大厂们挟风带雨进入，美团面临的竞争愈发激烈。

然而，无论竞争形态如何变化，其核心依旧聚焦于如何高效匹配本地供给与用户需求，特别是在时间敏感性上的快速响应。随着消费观念的演进，消费者对服务的多元化、便捷性、品质感及性价比提出了更高的要求。在这场新的竞争中，美团通过持续深化自身在即时零售领域的优势，以更加灵活多变的策略来应对市场的变化。

本季度，美团在深化用户体验方面迈出了重要一步，推出了打通吃喝玩乐全链条的“神会员”服务，并成功在7月实现了各类消费场景的全覆盖。这一创新举措不仅增强了用户的品牌忠诚度，还极大地拓宽了商家的合作范围，截至7月，参与“神会员”的商家数量已突破500万家。

与此同时，美团团购业务持续拓展边界，引入更多物美价廉的产品和服务品类，进一步丰富了消费者的选择。在二季度节假日及营销活动的推动下，“美团团购，店好多，省好多”的品牌形象深入人心，成为消费者心中的优选平台。特别是休闲娱乐类产品，其GTV和订单量均实现了同比60%以上的增长。 

美团闪购作为即时零售的重要一环，同样表现出色。本季度，美团闪购继续扩大优质供给范围，与更多快消、服装、酒类和饮料等零售实体品牌建立深度合作，为消费者在节日、旅行、露营等多种场景下提供了即时、便捷的购物体验。值得一提的是，酒类零售创新模式“歪马送酒”在本季度实现了强劲的GTV增长，成为美团闪购业务的一大亮点。

持续优化的平台供给，线上货架模式与创新产品的双轮驱动，美团迎合了不同价格带用户对质价比需求。一系列举措也显现出积极的效果，自2020年年中以来，美团年度交易用户的年均交易频次实现了连续15个季度的稳健增长，这一连续增长的趋势充分证明了用户对美团服务的高度认可和满意度。

深入供给侧 全方位助力本地实体

《2023年度中国电子商务市场数据报告》显示，2023年中国电子商务市场规模达50.57万亿元，较2022年增长6.31%。《即时零售行业发展报告（2023）》预测了一个迅猛的增长前景，它预测即时零售市场在未来几年内将迎来爆发式增长，预计到2025年，其市场规模将激增至2022年的三倍之多，年均增长率超50%。即时零售成为了众多企业不得不重视的战略高地。

在即时零售这片万亿级蓝海中，成功的关键在于双管齐下：既要敏锐洞察并精准满足消费者日益多元化的需求，又要为商家创造实实在在的价值，构建双赢的合作生态。

二季度，美团持续优化面向商家的服务生态，通过一系列创新举措，有效促进了商家运营效率与经营规模的双重飞跃。其中，美团外卖的“品牌卫星店”项目吸引了包括老乡鸡、海底捞等知名品牌在内的参与，通过佣金优惠、流量倾斜及专业运营支持，助力商家迅速拓展线上市场，截至6月底，该项目已覆盖全国，助力超120个品牌开设逾800家卫星店。 

此外，美团闪电仓以其全链路赋能策略，为商家提供从在线运营、定价策略到流量引入及高效履约的一站式服务，助力商家经营质量的全面提升，并在本季度成功拓展至更多区域。同时，美团医药领域推出的“HEALTH”经营增长模型，以及线上医保购药服务的普及，进一步彰显了美团在医药零售数字化领域的深耕细作。

随着传统消费旺季的助力，美团到店酒旅业务亦实现强劲复苏，订单量与交易用户数均实现显著增长，商家活跃度亦达到新高。二季度，大众点评发布的2024年“必吃榜”，更是聚焦城市特色与本土餐饮文化，为众多小商户搭建了展示自我、实现成长的广阔舞台。

靡不有初，鲜克有终。在这个快速变化的商业时代，消费者及商家选择了美团，美团也以实际行动回应了这份信任。美团CFO陈少晖表示：“今年上半年，以‘吃住行游购娱’为代表的本地商业领域受益于传统消费旺季，美团充分发挥在供需两端的整体优势，用更多元的供给，满足了更多新需求。未来，美团将继续围绕‘零售+科技’战略，推动零售行业数字化升级，为产业上下游创造价值。” （思维财经出品）■