真诚回应消费者，白象被网友点赞：这点小事不影响，你和雪王坐一桌

（原标题：真诚回应消费者，白象被网友点赞：这点小事不影响，你和雪王坐一桌）

6月6日，白象食品发布一封公开信，信中表示：将“多半”、“多一半”系列产品改名为标注重量的“面饼120克”、“面饼110克”。此举本是对前几日产品名称争议的有效调整，而面对这封真诚恳切的“致歉信”，评论区的反应却让人啼笑皆非。

这一戏剧性的画面让人不禁回想起315时期蜜雪冰城因过夜柠檬片而登上热搜的那一幕，这何尝不是另一种历史重演。

“这点小事儿不影响，你和雪王坐一桌”的评论高居热评首位。这看似轻巧的调侃，仿佛是在品牌不小心摔了一跤时，主动递来一把椅子，并将其强行拉到“雪王”身侧就座。

对于蜜雪冰城、白象，为何消费者选择用调侃之语轻飘飘地揭过，而不是将其拉入黑名单。消费者真正珍视的价值坐标究竟是什么？

回顾两次事件的网友评论，不难发现相似之处：“四块钱的柠檬水它给我用的真柠檬”“真增量不就好了，名字叫什么不影响”。这一现象背后是，相较于食品过夜，真柠檬让消费者看到了真材实料；相较于名称模糊，真增量让消费者看到了货真价实。

近年来，我们常常谈到一个词，叫“真诚”。“真诚”没有具体的形态，但却是品牌根植在消费者心中最好的护城河。“这点小事儿不影响，你跟雪王去坐一桌”里也藏着消费者的期许：他们不要求完美无瑕的神话，更在乎一种可触摸的真诚、一种可信任的担当。

本文来源：财经报道网