AI+金融“破壁”实践：金融壹账通以智能化解决方案推动行业变革

（原标题：AI+金融“破壁”实践：金融壹账通以智能化解决方案推动行业变革）

近日，在平安集团2025年中期业绩发布会上，集团联席CEO郭晓涛强调，平安发展AI的核心逻辑是“AI in all”，这一逻辑正通过“五智”战略落地生根。

金融壹账通作为平安集团唯一对外金融科技输出窗口，正以“破壁者”角色将“AI in all”转化为可落地的金融生产力。它整合平安生态技术与业务能力，让“AI+金融”融入业务内核，为经济高质量发展注入智能动能。

破“技术业务割裂之壁”：AI与业务深度融合，提升协作效率

金融AI领域核心痛点是技术与业务割裂。麦肯锡研究显示，80%使用新一代人工智能的公司未实现显著价值提升，根源在于AI项目脱离业务场景，成为孤立存在。

金融壹账通的破壁之道是将AI定位为业务伙伴，深度融入金融业务全流程。正如郭晓涛所说“用AI把整个金融价值链从头到尾全部做一遍”，这也是平安“五智”战略的要求。

在智能化运营领域，金融壹账通推出“全能代理人”平台。该平台融合平安寿险30余年运营经验与前沿AI技术，涵盖增员、展业、绩效及客户管理全链条，实现标准化服务与本地化需求平衡。

从实践看，南非耆卫保险集团（Old Mutual）2022年引入后，代理人效率和客户转化率显著提升，合作范围已扩展至客户服务平台、承保理赔智能化等核心系统；中国香港某保险公司系统上线次月，业务线上化率提升至80%，出单时间缩短一半。

伴随AI迭代，金融壹账通持续为平台注入新能力：推出AI增员筛选模型及多功能OCR识别工具，提升理赔流程准确性与效率；上线智能统一客服工作台，推动技术与业务深度融合。

这种“业务+技术”模式延伸至银行领域，金融壹账通为银行打造“咨询+系统+运营”一体化解决方案，支持银行智能化升级。

可见，金融壹账通的实践核心是让AI成为“工作伙伴”，既破解技术业务割裂困局，也推动AI与行业深度融合。

破“普惠覆盖不足之壁”：降低AI使用门槛，延伸金融服务半径

AI与业务融合后，其价值更体现在赋能普惠金融。普惠金融是服务实体经济的核心抓手，但传统金融受限于物理网点与人力成本，县域乡村、三农群体等长尾客群难被有效覆盖。

本应助力普惠的AI技术，却因高门槛加剧行业鸿沟：大型机构可投入高额算力与技术团队，中小银行、农信社却因预算有限难部署基础智能风控，AI沦为技术奢侈品。

破解困局需双管齐下：降低中小机构AI应用门槛，推动智能服务下沉。金融壹账通的实践正围绕这两点展开。

在融资领域，其数字SME信贷系统以“数据信用”替代传统抵押，通过AI面审、OCR识别等技术助力信贷智能化，破解中小企业融资难，打通金融服务“最后一公里”。

针对中小机构“用不起、用不好”AI的难题，金融壹账通RaaS（结果即服务）模式提供解法：改变传统高额采购逻辑，将AI封装为标准化数字员工服务，中小机构无需承担研发维护成本，按业务效果付费。

这些实践成效显著，截至目前，金融壹账通已服务超200万家中小企业，带动普惠贷款规模达32.93万亿元。AI走出实验室，成为激活金融服务毛细血管的关键力量。

破“安全效率平衡之壁”：以AI对抗AI，筑牢智能风控防线

AI推动金融服务全域触达，安全与效率平衡成新挑战：强化审核则流程繁琐，简化环节易留风险漏洞。

随着AI合成技术发展，新型风险加剧，Deepfake仿冒音视频等诈骗手段层出不穷。《2024年人工智能安全报告》显示，2023年AI深度伪造欺诈激增30倍，此类风险不仅造成金融机构直接损失，更冲击消费者信任。

金融壹账通的破局之道是构建“以AI对抗AI”的智能防护体系，核心载体是智能视觉反欺诈系统。该系统通过“显式+隐式”双重特征学习剖析伪造图像，结合百万级Deepfake样本库训练，具备强泛化能力，涵盖人脸识别、深伪检测等模块。实验室数据显示，其端到端识别准确率超99%，可有效识别复杂攻击。

这一方案已实战落地：其eKYC反欺诈、AIGCDeepfake两大项目与香港两家头部银行合作，覆盖港澳及中国居民远程开户、身份认证等场景。

这种实践证明，AI能成为金融安全“守门人”，为金融AI规模化应用扫清障碍。

破“全球适配之壁”：推动技术出海，输出平安智慧解决方案

依托平安三十余年金融科技沉淀，金融壹账通以“平台+生态”模式打破出海适配壁垒，将中国经验转化为全球方案，在东南亚形成成熟实践。

2018年布局东南亚以来，其合作网络覆盖该地区前三大区域性银行及多家领先机构，涉及数字化银行、车服务生态等领域。

在银行数字化领域，今年9月与越南兴旺股份商业银行（VPBank）合作，整合客户信息管理、移动银行等模块，实现运营智能化；此前携手菲律宾SBFinance、印尼国信银行等完成核心系统升级，实现产品提速、成本降低与运维安全提升。

车生态领域“出海”更显平安生态深度，数据显示，截至2025年6月30日，境外业务覆盖20个国家及地区，服务客户214家，在东南亚输出中国标准与范式。

金融壹账通的四重“破壁”实践，是平安“AI in All”逻辑与“五智”战略在金融场景的深度落地，让技术嵌入业务肌理、适配全球场景，成为发展核心动力。

未来，依托平安技术与场景积累，金融壹账通将继续以AI为刃，深化金融“五篇大文章”探索，为中国金融注入数智力量，为全球提供可落地的中国范本。这正是“破壁者”的使命，也是平安科技赋能金融、服务实体的生动实践。

本文来源：财经报道网