两次飞跃成就iPhone神话

用户体验消除了“用户觉得自己很笨”的障碍，软件应用把手机从“由单调的硬件主导”变成了“由丰富的软件主导”。

2004年，从未接触过手机的苹果，开始疯狂地开发iPhone。

乔布斯发现手机在上网、照片、音乐和视频等多媒体功能等方面，存在明显缺陷，一是用户必须经过反复按键等复杂操作，才能实现这些多媒体功能；二是最终的效果，与电脑真实效果相去甚远。

——这就是iPhone的突破口。

iPhone将把手机竞争核心提高到两个全新的高度：一是用户体验——尽可能消除手机操作中许多“让用户觉得自己很笨”的障碍；二是软件应用——把手机从“由单调的硬件主导”变成了“由丰富的软件主导”，由“硬”变“软”。

第一步飞跃：设计用户体验。乔布斯开车到乡村，看到金黄无边的麦田，除了大声感叹，脑子里想的是，“怎样把这种极致的美感设计到自己的产品中去？”这个几近疯狂的完美主义者，采用了流线型无缝设计，使iPhone外观简洁、雅致，异常时尚，远比普通手机的硬朗外观更赏心悦目。

它大胆去掉了键盘，由此释放出空间留给具有多点触摸功能的大屏幕。

切换显示页面时，用户不需要笨拙地反复按键，只需用手指在屏幕上轻轻滑过，即可完成操作。这种操作方式直接打击用户的内心，使手机的一切操作都如变魔术一般。这种“让用户觉得自己很聪明”的用户体验，让外观出众的iPhone更加令人爱不释手。

2007年1月9日，乔布斯展示了即将推出的iPhone智能手机，震惊了世界。苹果从此由一家计算机制造商，转变成了消费电子产品供应商。此后，销量突破100万部用了74天，而2008年6月推出的升级版iPhone 3G，售出100万部只用了3天！

一时间，造型简约前卫的iPhone已然成了时尚潮流的图腾。

第二步飞跃：超便捷软件应用。2008年，苹果推出iPhone 3G时，也推出了苹果软件网上商城,提供取之不竭的应用软件，包括了游戏、地图、导航、搜索、办公等成千上万种实用软件。

无可比拟的强大软件资源，成为消费者最终选择iPhone的重要原因之一。

App Store（苹果网上软件商城）把手机的多媒体功能推到了一个前所未有的高度，也使得iPhone成了一台近乎于具有通讯功能的电脑。至此，iPhone不仅以极具科技美学的造型和魔术般的用户体验，成为时尚人群的宠儿，还以几乎无所不能的软件功能，成为用户们日常生活的伙伴。

2010年4月，iPhone已经卖出了5000万部，App Store的应用程序下载次数超过40亿。6月，苹果发布了升级版的新款iPhone 4，热卖更加可期。

本案例观点总结：

一，与华硕EeePC将产品多余的功能尽数取消截然相反，iPhone却装入了无数功能。为什么都热销？因为不管内容是简单还是复杂，二者都操作简便，外观精美；

二，任何一个市场都有可能因某个产品的升级，而被完全颠覆。这样的颠覆，不在这个行业就会在那个行业，不在此时就一定会在未来某个时刻，一定会发生；

三，移动通信、互联网、办公处理、视频播放，四者相结合，必是畅销产品，但仍只是工具；如果再加上美学、人性化，必将成为火爆的时尚IT消费品。