【12315投诉公示】珀莱雅新增2件投诉公示，涉及经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，珀莱雅新增2件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年06月21日，消费者程**（手机尾号 3985，用户ID ****5688）反映其于2024年06月21日在其他平台通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年07月03日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月20日，消费者郭**（手机尾号 5929，用户ID ****9386）反映其于2024年06月20日在字节跳动（珀莱雅化妆品股份有限公司）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->伪造生产日期和安全使用期或者失效日期问题，要求更换，赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年07月03日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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