【12315投诉公示】红星美凯龙新增10件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，红星美凯龙新增10件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：上海红星美凯龙品牌管理有限公司秦皇岛海港分公司

• 投诉基本信息：2024年11月20日，消费者李**（手机尾号 5167，用户ID ****8853）反映其于2024年11月20日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，达成调解协议
• 处理部门：秦皇岛市海港区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月14日，消费者刘**（手机尾号 7386，用户ID ****8720）反映其于2024年11月13日通过现场购买家庭影院。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：天津静海区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者刘**（手机尾号 1673，用户ID ****6724）反映其于2023年10月11日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，未达成调解协议
• 处理部门：重庆綦江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月12日，消费者罗**（手机尾号 0612，用户ID ****1860）反映其于2024年11月12日通过现场购买防盗门。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月20日，未达成调解协议
• 处理部门：重庆綦江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月07日，消费者贾**（手机尾号 6865，用户ID ****4236）反映其于2024年11月07日通过现场购买其他家具。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月14日，达成调解协议
• 处理部门：邢台市信都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月06日，消费者赵**（手机尾号 0123，用户ID ****3006）反映其于2024年11月06日通过现场购买其他家具。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月19日，达成调解协议
• 处理部门：邢台市信都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月06日，消费者周**（手机尾号 1600，用户ID ****8982）反映其于2024年10月08日通过现场购买其他家具。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：邢台市信都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月06日，消费者女**（手机尾号 5544，用户ID ****1563）反映其于2024年11月06日通过现场购买壁纸。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，未达成调解协议
• 处理部门：石家庄市长安区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者任**（手机尾号 8256，用户ID ****8200）反映其于2024年10月29日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月12日，达成调解协议
• 处理部门：邢台市信都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者任**（手机尾号 8256，用户ID ****8200）反映其于2024年10月29日通过电视电话购物及邮购购买防盗门。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月12日，达成调解协议
• 处理部门：邢台市信都区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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