【12315投诉公示】荣耀新增15件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，荣耀新增15件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：荣耀终端有限公司

• 投诉基本信息：2024年10月08日，消费者许**（手机尾号 1388，用户ID ****4785）反映其于2024年09月17日在闲鱼通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月30日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月08日，消费者童**（手机尾号 6760，用户ID ****4966）反映其于2024年10月08日在其他平台通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求修理，更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月30日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月07日，消费者黄**（手机尾号 5505，用户ID ****1972）反映其于2024年10月07日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年11月30日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月07日，消费者史**（手机尾号 3468，用户ID ****4641）反映其于2024年10月02日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年11月30日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月07日，消费者高**（手机尾号 9262，用户ID ****4992）反映其于2024年10月01日在京东商城（荣耀）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月06日，消费者杨**（手机尾号 9792，用户ID ****4899）反映其于2024年10月06日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，重做。
• 处理结果：2024年11月30日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月06日，消费者黄**（手机尾号 0405，用户ID ****4599）反映其于2024年09月17日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年11月30日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月06日，消费者包**（手机尾号 8123，用户ID ****5003）反映其于2024年10月03日通过现场购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月30日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者郭**（手机尾号 7742，用户ID ****4586）反映其于2024年10月04日在其他平台（荣耀京东自营店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月30日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者张**（手机尾号 0309，用户ID ****1438）反映其于2024年10月04日在淘宝网（荣耀）通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月30日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者隋**（手机尾号 9189，用户ID ****4746）反映其于2024年10月04日通过现场购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月30日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月03日，消费者杨**（手机尾号 6969，用户ID ****4660）反映其于2024年10月03日通过现场购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月30日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月03日，消费者喻**（手机尾号 6317，用户ID ****5036）反映其于2024年10月03日通过现场购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月30日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月03日，消费者郭**（手机尾号 4685，用户ID ****2658）反映其于2024年09月28日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求修理，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月03日，消费者刘**（手机尾号 9701，用户ID ****4729）反映其于2024年10月03日在拼多多（荣耀）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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