曹操出行(02643.HK)2025年度ESG报告解读

曹操出行于2026年4月24日发布其首份《环境、社会及治理（ESG）报告》，系统披露了2025年度在ESG领域的实践与绩效。作为2025年6月在港交所主板上市的公司，曹操出行以“科技重塑绿色共享出行”为愿景，将ESG理念深度融入企业战略与运营，报告展现了其在绿色出行、智能科技、社会责任及公司治理方面的系统化布局与成果。

治理：构建ESG管理闭环，强化合规与数据安全

ESG治理架构与实质性议题

公司建立了“董事会领导决策、ESG委员会统筹推进、各部门贯彻落实”的三级ESG管理架构，并聘请外部专家顾问提供专业建议。董事会审议并确认了2025年实质性议题矩阵，其中高重要性议题聚焦于绿色出行、智慧出行、相关方权益保护、保障司乘安全、数据安全与隐私保护五大方向。

公司治理与董事会多元化

• 董事会由9名董事组成，其中3名为女性董事，女性董事占比33.33%。
• 独立非执行董事3名，满足联交所至少三分之一独立董事的要求。
• 2025年召开董事会会议4次，审议议案21项；专门委员会会议7次。
• 全体董事培训出席率达到100%。

投资者权益保护

• 2025年开展投资者调研超100场，投资者交流活动总数超400场。
• 公司系统组织定期报告编制与披露，完善内幕信息管理制度，有效防范内幕交易。

合规与风险管控

公司构建了分级风险管控架构，围绕项目研发、重大资金管控等重点领域开展风险防控。2025年开展合规管理培训22场，参与培训的全职员工1,091人。

数据安全保障

• 2025年获得ISO 27001信息安全管理体系认证。
• 数据安全与隐私保护方面，2025年未发生信息安全事件、数据泄露事件及客户隐私泄露事件。
• 全体全职员工（1,091人）均参加了数据合规/隐私保护培训和信息安全培训。

反贪污与反贿赂

• 2025年，董事和员工参与反贪污与反贿赂培训的比例均为100%，人均培训时长0.5小时。
• 公司设立举报渠道（电话、邮箱），对违规行为零容忍。

知识产权保护

• 截至2025年末，累计获得专利授权149件，其中发明专利60件，外观设计专利89件。
• 研发员工266人，占比24.4%。2025年研发投入120,630.8万元。
• 境内注册商标266件，海外注册商标264件。

环境：聚焦绿色出行，迈向净零排放

绿色出行绩效

• 公司运营车辆均为新能源车辆，自持新能源车超3.8万辆。
• 2025年年度绿色出行里程84.6亿公里，减少碳排放120.13万吨。
• 公司已于2023年持续实现运营碳中和，并设定至2035年实现全部出行订单净零排放的目标。

应对气候变化

公司依据TCFD框架披露气候治理、战略、风险管理和指标目标。- 温室气体排放总量：610,801.43吨CO2e。 - 范围1：358.38吨CO2e - 范围2：110,422.24吨CO2e - 范围3：500,020.81吨CO2e- 识别了急性风险（极端天气）、慢性风险（气温上升）以及政策、市场、技术、声誉等转型风险，并制定了相应应对措施。- 机遇方面，公司布局可再生能源（光伏装机38kW）和低碳智能技术，推动绿色智能通行岛建设。

能源利用

• 2025年外购电力205,527兆瓦时。
• 通过节能改造，如LED照明、空调自动关机计划、无纸化办公等措施降低能耗。

水资源利用

• 水消耗总量7,217吨，耗水强度3.57吨/百万元。
• 设立短期及长期节水目标，包括节水设施改造、用水监测等。

排放物管控

• 2025年环境处罚事件0起。
• 废水排放总量5,773.6吨，排放强度2.86吨/百万元。
• 有害废弃物主要为废旧电池和墨盒，均规范处置。
• 公司不产生废气排放。

循环经济

• 2025年零部件再制造采购金额570万元，供应链循环经济合作案例9个。
• 针对动力电池梯次利用，规划退役电池SOH降至75%退出运营，降至60%后回收再生，形成“使用-梯次-回收-再生”闭环。

社会：以人为本，践行普惠与责任

员工权益与关怀

• 截至2025年末，员工总人数1,299人（含实习生），全职员工1,091人。其中男性702人，女性389人。
• 劳动合同签订率100%，社会保险覆盖率100%。
• 员工总流失率32%，其中男性31%，女性32%。
• 残障员工7人，占比0.64%。
• 构建全方位福利体系，覆盖法定保障、补充保障、发展支持与生活关怀。
• 过去三年每年因工亡故人数为0，工伤险覆盖100%。

员工职业成长

• 2025年员工培训总人数1,091人，培训总小时数24,373小时，平均受训22小时。
• 按性别划分：男性平均21.5小时，女性平均23.8小时。按职级划分：高级管理层12小时，中级管理层12小时，普通员工29小时。
• 培训覆盖100%员工。

出行服务与体验

• 公司搭建全流程安全体系，包括司机严选（100%核验无犯罪记录）、车载高清双摄、一键报警、北斗/GPS双模定位等。
• 隐私保护方面，全国范围内全量覆盖95129隐私中间号，使得隐私泄露投诉量下降90%。
• 2025年客户投诉处理率100%，处理满意率91.4%。
• 推出适老“长辈模式”、母婴“好孕车”、无障碍专车等多元客群服务。

司机支持与关怀

• 健康保障：提供专属体检套餐覆盖110个城市，创新推出司机健康大讲堂直播。
• 发展支持：建立“全式”专业培育体系，2025年3位司机获评全国劳动模范。
• 生活关怀：设立“曹操家园关爱金”，累计救助236个困难家庭；“鹿鸣计划”为170余位司机子女发放奖学金。
• 公益驿站：在北京、重庆、厦门等多城市落地司机公益驿站。

行业生态共建

• 供应商总数2,065家，其中境内2,058家，境外7家。所有供应商均接受了评价。
• 公司建立供应商准入与年度绩效考核制度，2025年合作伙伴净增长数量实现100%增长。

社区参与与无障碍公益

• 截至2025年末，在近20个城市投放超过1,000台无障碍专车，服务市民出行超600万人次。
• 每月29日设立为“无障碍公益日”，用户完成订单公司即捐1元。
• 2025年开展12场无障碍公益活动，覆盖就医、送考、婚恋、体育等多个场景。
• 连续九年开展爱心送考，覆盖全国多地。

研发与创新

• 研发投入120,630.8万元，研发员工266人。
• 自主开发“曹操大脑”AI运营决策系统，入选“2025中国AI+应用Top50”优秀案例。
• Robotaxi业务加速落地：在苏州、杭州上线曹操智行平台，部署90辆第二代Robotaxi车辆，并发射“曹操智行号”卫星，构建天地一体安全保障体系。

总结与展望

曹操出行首份ESG报告展现了其在绿色低碳运营、技术创新、普惠出行及治理合规方面的系统性投入。公司以新能源车队为基础，推动全口径碳中和目标，并在自动驾驶（Robotaxi）领域取得实质性进展。社会维度尤其突出对司机权益的关怀及无障碍出行的公益实践。治理层面，数据安全实现零事件，董事会多元化程度较高。报告整体透明度较好，关键数据均有量化呈现，但部分气候财务影响分析采用了“不披露就解释”的方式，有待后续深化。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。