【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增67件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增67件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者罗**（手机尾号 1657，用户ID ****4060）反映其于2026年05月27日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者王**（手机尾号 8177，用户ID ****4105）反映其于2026年05月27日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者胡**（手机尾号 2151，用户ID ****4123）反映其于2026年05月27日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者唐**（手机尾号 2986，用户ID ****4137）反映其于2026年05月23日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者刘**（手机尾号 8525，用户ID ****4235）反映其于2026年05月26日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者姚**（手机尾号 5256，用户ID ****4246）反映其于2026年05月27日通过现场购买网络游戏。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者靳**（手机尾号 6768，用户ID ****4271）反映其于2026年05月27日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者徐**（手机尾号 4451，用户ID ****4313）反映其于2026年05月27日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者马**（手机尾号 2610，用户ID ****4366）反映其于2026年05月16日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者龙**（手机尾号 1724，用户ID ****4381）反映其于2026年05月27日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者陈**（手机尾号 1134，用户ID ****4462）反映其于2026年05月28日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者李**（手机尾号 1291，用户ID ****4484）反映其于2026年05月28日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者王**（手机尾号 4220，用户ID ****8211）反映其于2026年05月27日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者陈**（手机尾号 3262，用户ID ****4536）反映其于2026年05月27日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者李**（手机尾号 9161，用户ID ****4563）反映其于2026年05月27日在腾讯通过网购购买预售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者白**（手机尾号 7952，用户ID ****4656）反映其于2026年05月27日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者唐**（手机尾号 8102，用户ID ****4738）反映其于2026年05月28日通过现场购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者杨**（手机尾号 5509，用户ID ****9805）反映其于2026年05月27日在其他平台（财付通支付科技有限公司）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者童**（手机尾号 9080，用户ID ****4832）反映其于2026年05月28日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者杨**（手机尾号 6002，用户ID ****0978）反映其于2026年05月28日在其他平台通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者白**（手机尾号 9674，用户ID ****4881）反映其于2026年05月27日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者杜**（手机尾号 1216，用户ID ****1106）反映其于2026年05月07日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者王**（手机尾号 3926，用户ID ****4932）反映其于2026年05月27日在腾讯通过网购购买智能手环。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者韩**（手机尾号 9151，用户ID ****5011）反映其于2026年05月27日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者陈**（手机尾号 0604，用户ID ****5026）反映其于2026年05月24日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者赖**（手机尾号 2405，用户ID ****4326）反映其于2026年05月28日在腾讯通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者拜**（手机尾号 4047，用户ID ****5074）反映其于2026年05月29日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者王**（手机尾号 9095，用户ID ****1669）反映其于2026年05月28日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者蔡**（手机尾号 8953，用户ID ****5130）反映其于2026年05月12日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者李**（手机尾号 7968，用户ID ****5144）反映其于2026年05月29日在其他平台通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者段**（手机尾号 9666，用户ID ****5179）反映其于2026年05月27日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者张**（手机尾号 8239，用户ID ****5192）反映其于2026年05月29日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者杨**（手机尾号 2360，用户ID ****5199）反映其于2026年05月28日在腾讯通过网购购买其他箱包。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者黄**（手机尾号 8986，用户ID ****5206）反映其于2026年05月28日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者姚**（手机尾号 7053，用户ID ****5258）反映其于2026年05月28日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者徐**（手机尾号 0520，用户ID ****5436）反映其于2026年05月28日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者贾**（手机尾号 2508，用户ID ****5491）反映其于2026年05月27日在腾讯通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者翟**（手机尾号 5601，用户ID ****5532）反映其于2026年05月29日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者贾**（手机尾号 3017，用户ID ****5587）反映其于2026年05月29日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者伍**（手机尾号 0336，用户ID ****5594）反映其于2026年05月28日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月24日，消费者刘**（手机尾号 6893，用户ID ****7590）反映其于2026年06月23日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者赵**（手机尾号 2821，用户ID ****8662）反映其于2026年05月25日在字节跳动（QQ音乐官方旗舰店）通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者李**（手机尾号 3127，用户ID ****1296）反映其于2026年05月29日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者谢**（手机尾号 6016，用户ID ****8727）反映其于2026年05月29日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者罗**（手机尾号 0497，用户ID ****3423）反映其于2026年05月29日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，退货，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者陈**（手机尾号 2270，用户ID ****8778）反映其于2026年05月29日在腾讯通过网购购买其他电子出版物。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，退货，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者颜**（手机尾号 1701，用户ID ****8852）反映其于2026年05月29日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者王**（手机尾号 7850，用户ID ****3557）反映其于2026年05月28日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者黄**（手机尾号 3430，用户ID ****8928）反映其于2026年05月29日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者赖**（手机尾号 7816，用户ID ****8933）反映其于2026年05月28日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者占**（手机尾号 1205，用户ID ****8948）反映其于2026年05月29日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者胡**（手机尾号 4991，用户ID ****9004）反映其于2026年05月29日在其他平台通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者郭**（手机尾号 1091，用户ID ****9080）反映其于2026年05月29日在其他平台通过网购购买纸。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者宋**（手机尾号 7832，用户ID ****9108）反映其于2026年05月29日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者张**（手机尾号 8738，用户ID ****3556）反映其于2026年05月29日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者信**（手机尾号 5561，用户ID ****9123）反映其于2026年05月28日在腾讯通过网购购买其他电子出版物。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者吴**（手机尾号 3892，用户ID ****9141）反映其于2026年05月27日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者朱**（手机尾号 9684，用户ID ****9256）反映其于2026年05月28日在猫眼通过网购购买无线电和电视广播。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者高**（手机尾号 3835，用户ID ****9327）反映其于2026年05月28日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者叶**（手机尾号 0187，用户ID ****9360）反映其于2026年05月29日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者李**（手机尾号 8025，用户ID ****9451）反映其于2026年05月28日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者宋**（手机尾号 0553，用户ID ****9504）反映其于2026年05月28日在其他平台（微信）通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者罗**（手机尾号 1819，用户ID ****9540）反映其于2026年05月29日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者朱**（手机尾号 0337，用户ID ****0398）反映其于2026年05月28日在腾讯通过网购购买其他电子出版物。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者李**（手机尾号 5080，用户ID ****9646）反映其于2026年05月28日在腾讯（腾讯音乐娱乐有限公司）通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者沈**（手机尾号 4003，用户ID ****2486）反映其于2026年07月03日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者田**（手机尾号 9720，用户ID ****2662）反映其于2026年07月03日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。