联通为何逆市收购大批寻呼台？

北京5月16日消息：寻呼业的衰落已是不争的事实：用户流失严重，业务急剧萎缩，寻呼台数量减少等等。“2001年平均每天有一家寻呼台倒闭，今年的情况恐怕会更糟。”一位业内人士如是说。


　　据《经济日报》报道，来自联通寻呼的消息印证了这一点。联通寻呼是目前的行业老大，拥有3300万用户，市场占有率超过了70％。“目前大大小小的寻呼台排着队请求被联通收购，1万用户以下的寻呼台根本不具备和联通谈判的资格。”联通无线寻呼事业部副总经理于英涛告诉记者。


　　据统计，今年第一季度，联通已收购了65家寻呼台，接收了近100万的用户。就在4月中旬，以寻呼业务起家、目前用户规模居全国第3的深圳润迅集团，将广东的50万用户集体转让给了联通。


　　几乎所有人都在问：联通为什么要逆市接盘？润迅等没有钱赚，联通就会有钱赚吗？事实上，联通寻呼自身的日子也不是太好过。2001年联通流失了600万用户，业务收入锐减，从盈余转为亏损。用总裁王建宙的话来说：“寻呼业务的下滑超出了预期。”


　　“联通是一个上市公司，没有盈利空间的业务肯定不会去做。联通做寻呼，是要赚钱的。”于英涛的语气很肯定。那么，如何赚钱呢？



　　一方面，通过兼并收购其他的寻呼台，扩大自己的用户群，走低成本扩张之路。举例来说，广东联通目前的寻呼网络容量为700万户，但用户不到200万户，其网络利用率明显偏低。对于已经投入的固定设备成本来说，只有用户多了，规模大了，网络利用率高了，收入和利润才能上去。这就是我们常说的“规模经济”。


　　为此，于英涛明确表示，兼并和收购其他的寻呼台，将是今年联通寻呼的一个主要工作。目前联通寻呼的市场占有率为70％，今年底将达到80％，2003年底将达到90％左右。届时整个行业的整合基本完成，全国会有3至5家大的寻呼台为用户提供服务。


　　另一方面，寻呼业自身应向信息定制、电话营销、呼叫中心等增值服务转型。服务和应用的种类多了，才能留住用户，整个行业的生存空间也就有了。


　　于英涛指出，移动通信的高速发展，缩短了寻呼的使用寿命，对寻呼行业的打击很大。但寻呼业自身的不思进取，没能开发出更多更好的增值业务，而仅仅停留在低层次的价格战上，也是寻呼业陷入困境的原因之一。


　　寻呼业毕竟还有好几千万的用户，这就是资源；另外，寻呼的低成本、大容量和广播式等特性，决定了其在开展增值服务方面具有不可替代的优势；如何为这些用户提供适用的信息服务，将决定寻呼业的前途。


　　联通在这方面做了很多的探索和尝试。首先，联通198／199全国网将转型为无线信息网，及时向用户提供股票、彩票、新闻、娱乐、财经、农业信息、求职信息、市场供求信息等等。而且这些信息服务是可定制的、个性化的。这项业务将于6月1日正式推出，命名为“联通新资讯”。


　　其次，联通寻呼会和迅猛发展的手机短信紧密结合。比如说，很多用户会嫌手机输入中文太累太麻烦，就可以打电话到联通寻呼，由接线员代为输入并发送到对方手机上。再比如说，用户不方便接手机的时候，可以转至联通寻呼，由接线员以短信的方式将来电号码和简短留言发给用户。


　　第三，利用富余的设备和人力，联通正在开展电话营销、外包呼叫中心等业务。比如说，联通设有企业呼、热线呼，目前已和TCL等达成合作协议。TCL王牌彩电给用户留的热线寻呼是：198呼TCL王牌。消费者如果需要维修等服务，只需打这个热线寻呼，联通就会以群播的方式将消费者的姓名、住址、需求等发送给每一个TCL王牌的维修人员。附近的TCL维修人员接到信息后，即可立即上门为消费者解决问题。这样一来，相当于TCL将自己的呼叫中心外包给了联通，节约了大量的人力财力，而且接线员的服务更周到。据透露，目前联通正与海尔等更多企业进行洽谈。


　　应该说，尽管颓势难挽，但寻呼业还是有不少亮点的。据估算，全国寻呼用户最终会维持在3000万户左右；只要成本足够低、业务足够多、服务足够好，这个行业还是有生存空间的。