顺丰快递被曝暴力分拣，曾申请预防暴力分拣专利，王卫需加强管理

出品：子弹财观

2月27日消息，据浙江嘉兴的一位网友爆料，他拍到了顺丰快递公司存在暴力分拣的情况，从现场的视频来看，当时快递员是在一辆货车上卸货，车厢大约有10米左右的长度，一名工作人员在车厢内向外扔包裹，由于声音很大，因此吸引了网友在楼上俯拍到了这一幕。

这位网友表示，自己感觉顺丰一直是物流行业的老大，在他看来顺丰快递不应该出现这种行为。

不过也有不少网友在视频下评论认为不少快递公司都有类似的操作，他们认为这样的行为算是“正常”的。

值得一提的是，顺丰其实早在2019年7月18日就曾申请过一项名为“一种暴力分拣识别方法、装置、设备及存储介质”的专利。这项专利是通过技术方法分析视频两帧的图像来判定工作人员是否存在暴力分拣行为。

不知道顺丰的这项专利是否有落地应用，以及在他们的货车内是否有安装相关的监控设备。

早在2013年，央视就曾报道过物流行业的暴力分拣问题，当时顺丰、韵达、圆通等物流公司均被点名，顺丰快递当时也曾表态：“将对出现问题的中转场进行全面有效的整改，严格管理分拣人员的操作行为，严厉追究当事人及相关负责人责任，杜绝此类事件再次发生。”

2021年12月份，申通快递也曾被曝暴力分拣，当时申通的员工还曾对用户说：“怕有损坏的话你就发顺丰。谁家都扔，不光我家！”

显然在很多人的潜意识里，顺丰的快递质量的确要比其他物流要好一些，当然快递收费也会相对更高一些。

可惜，顺丰快递的暴力分拣还是出现并被网友拍到了。

2022年底，顺丰也曾被爆料客户所寄的包裹破洞并且包裹中的退烧药美林不翼而飞，当时相关话题一度登上热搜，引发热议。显然顺丰需要在运输过程中加强对包裹的保管，顺丰创始人王卫也需要在日常管理中对这方面多加关注。

据顺丰控股在2022年实现归属于上市公司股东的净利润为60.5亿元至62.5亿元，比上年同期增长了42%至46%。

据顺丰控股称，尽管2022年受到部分网点因疫情阶段性风控、燃油价格较大幅度上涨、国际空海运价格下行等影响，他们采取了一系列精益经营及管理举措，使得2022年度业绩仍实现了较好增长。

不过另外一方面，在黑猫投诉上，有关顺丰速运的投诉，在近30天内有2093条，其中不少投诉也与顺丰快递在运送途中出现物品损坏有关。王卫在带领公司盈利增长的同时，也需要继续提升公司的运输保障水平，尽可能避免快递物品的损坏。