青岛华颜美医疗美容遭差评，八年老品牌终为业绩折了腰！

（原标题：青岛华颜美医疗美容遭差评，八年老品牌终为业绩折了腰！）

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

在青岛这座繁华的沿海城市，医美行业的发展势头迅猛，吸引了大量资本和消费者的关注。

然而，近年来，随着医疗美容市场的快速增长，行业内的乱象和问题也逐渐显现，导致医美机构的整体口碑偏低。

一方面，医美机构数量的迅速增长导致了恶性竞争的加剧。许多机构为了吸引消费者，不惜通过价格战和提供低质服务来压缩利润空间，这不仅影响了行业的整体口碑，也使得消费者在选择服务时面临更大的风险。

另一方面，国家对医美行业的监管虽然日益加强，但在青岛，医疗服务性价比低，医生技术手法无法达到消费者预期等问题仍然屡见不鲜，这严重损害了消费者的权益，也降低了他们对医美行业的信任度。

图源：大众点评消费者上传

团购产品隐形消费多

1月3日，有消费者在抖音本地团购上对青岛华颜美医疗美容进行了差评，理由是在抖音上团购了该机构的“双院同享·520素颜女神”项目后，在线下门店被该机构以消费者是老顾客为由拒绝核销。

根据平台上用户们的差评反馈来看，该机构已经不是第一次这么做了，线上引流到店，线下要求退款在线下重新购买。

有消费者表示，自己在该机构购买的“AOPT超光子全模式＋嗨体 2.5+东国”项目，该机构工作人员在核销时说不能用了无法核销，该消费者是打开详情页给工作人员看，工作人员才一脸不情愿地为她做了核销。该消费者表示这样的体验十分糟糕。

甚至消费者在青岛华颜美医疗美容（城阳院）进行了一次医疗美容服务，具体项目包括毛孔痘坑应急包、点阵激光、红蓝光修护和迪传奇果酸。然而，她对这次服务的体验感到非常不满意，认为有隐形消费，并给出了非常差的总体评价。

该消费者指出在购买项目时，店家承诺了很多好处，但当她实际到店后，却经历了一系列的检查，并被告知需要额外购买其他项目以配合治疗，她觉得这种推销令人不适。

在效果方面，该消费者同样给出了1分的评价，她提到治疗效果不仅慢，甚至没有达到预期效果，还可能导致了皮肤状况的恶化。

主要差评来源包括效果不好

深度美业调查发现，青岛华颜美的主要差评来源还包括消费者们在该机构做完项目后效果不好等问题。

在抖音团购上，有消费者表示，该机构除了有隐形消费之外，在该机构做项目的效果也不好，甚至没有效果不说，皮肤还不如以前好了。

也有其他消费者表示，在青岛华颜美医疗美容花了两万多做祛斑项目，但是快一年了也未见效果，同时，该机构销售人员推销严重，每次有活动时候就让该消费者各种充值。

在大众点评上，也有消费者吐槽该机构的效果不好等问题。

有消费者表示，自己在青岛华颜美进行了玻尿酸丰鼻基底的项目，但对结果感到非常不满意，给出了极低的评价。

在效果、环境和服务三个方面，该消费者都只给出了0.5分，显示出对整个体验的极度不满。消费者指出，玻尿酸注射填充法令纹后，两边的面部明显不对称，且修复工作也没有得到改善。

此外，消费者还提到了因这次不满意的服务而产生的误工费和交通费，但医疗美容机构拒绝赔偿这些费用，导致消费者不得不采取法律行动。消费者感到非常沮丧，因为医疗美容机构的员工声称他们看不出任何不对称的问题。

为了强调问题的严重性，消费者上传了三张体验后的照片，希望其他人能看到实际效果，并警告他们不要入坑。

图源：大众点评

另有消费者在进行射频紧肤/除皱项目时遭遇了极度不满的经历，甚至表示如果可能0分的话，自己连半颗星都不会给。

消费者原本预约的是深蓝射频项目，咨询时被告知是由医院提供服务，并且首次预约可以享受院长级别的操作。消费者被要求添加微信以接收资质医师的简历，并被告知已经帮助其在科室预约。预约时间原定为下午四点，但因为消费者下午有其他事务，询问是否可以提前到三点半，得到的答复是可以，并会先由医师护理进行前期准备工作。

图源：大众点评

然而，当消费者到达店内后，却被告知需要等待，并且出现了一位身材矮胖的女性工作人员，她对消费者预约表上的“寇院”字样表示质疑，消费者解释说是因为预约时被告知院长会进行操作。这位女性工作人员立刻变脸，坚称深蓝射频项目是由美容师而非院长操作的。消费者指出，线上预约时确实是这么约定的，但工作人员开始联系线上客服，而客服也否认了之前的承诺。

消费者感到被忽视，被迫在前台等待，直到他催促后才得到不情愿的回应。消费者强调自己并非同行，也没有恶意抹黑，而是确实遇到了问题。他提到自己有聊天记录作为证据。

图源：大众点评

曾受多次行政处罚

青岛华颜美医疗美容医院有限公司 (曾用名：青岛华颜美整形美容医院有限公司) ，成立于2017年，青岛华颜美贸易成员，企业注册资本1225万人民币。

图源：大众点评

天眼查显示，这家成立了八年的老店曾收到当地监管部门的多次行政处罚。

2024年11月22日，青岛华颜美医疗美容医院有限公司因违规注射爱尔菲琳被城阳区卫生健康局给予其警告的行政处罚。

在2024年09月25日，青岛市城阳区卫生健康局卫生执法人员接投诉举报，到位于山东省青岛市城阳区城阳街道正阳路26号1—6层的青岛华颜美医疗美容医院有限公司进行监督检查，经现场调查发现，该单位给顾客注射使用的产品名称为“铭希凯莱｜爱尔菲琳（聚乙二醇液体敷料）”，医疗器械注册证编号/产品技术要求编号粤械注准20232141044，未按照医疗器械使用说明书进行操作。

图源：天眼查

2024年1月2日，青岛华颜美医疗美容医院有限公司在抖音平台开展直播活动时，宣传对“欧洲之星”“超声炮”“水光针”等产品或服务的介绍内容。违反了《中华人民共和国广告法》第十六条、《医疗广告管理办法》第七条的规定。被青岛市城阳区市场监督管理局决定对当事人作出责令立即停止违法行为，以及罚款人民币50880元的处理。

图源：天眼查

2023年8月22日，执法人员在该医院监督检查时发现青岛华颜美医疗美容医院有限公司的医师未按规定填写病历资料，不符合《病历书写民基本规范》规定，违反了《医疗纠纷预防和处理条例》。

青岛市卫生健康委员会于2023年10月8日按照《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条第（四）项的规定进行处理。对该机构处以警告，处罚款人民币壹万元整（10000.00元）的行政处罚。

图源：天眼查

医疗事故争议

能够看到，在消费者的心目中，青岛华颜美医美与众多其他医美机构一样，也存在或多或少的问题。

在2024年11月10日，一位消费者在黑猫投诉平台上对青岛华颜美医疗美容医院提出了投诉，要求全额退款。消费者回忆了在2024年7月20日的一次不愉快的面诊经历，医院方面强行推荐项目，并对消费者进行了误导。面诊后，医生提供的服务与之前的承诺不符，且在拆线过程中未能将线完全拆干净，导致消费者眼睛不适。

消费者在拆线两天后发现眼角和眼尾的线并未拆干净，最初以为是结痂，但一个月后在其他医院检查时才得知线头未拆干净。在向青岛华颜美医疗美容医院反馈这一情况后，医院只是找理由应付，仅报销了拆线头的费用，没有给出合理的解释。由于眼睛未能恢复到以前的状态，消费者认为这是一起医疗事故，并要求医院全额退款。

截至深度美业发稿前，该消费者为本次投诉处理打出了两颗星的评价。

图源：黑猫投诉平台

在2024年9月20日，一位消费者在消费宝上，对青岛城阳区华颜美医疗美容医院提出了医疗事故赔偿要求的投诉。消费者自2021年起在该医院接受了三次大型全麻手术，但在最后一次手术中遭遇了医疗事故，术后出现了面瘫的情况。面对这种情况，医院方面拒绝承认责任，并试图逃避赔偿，声称问题并非由他们引起。

在此之前，消费者还接受了两次全麻吸脂手术，但手术效果并未达到医院承诺的标准。手术后，消费者身上出现了凹凸不平的情况和疤痕。医院再次逃避责任，声称每个人的情况不同。此外，医院在消费者消费后未提供发票，且价格不透明，存在欺诈消费者的行为。原本标明的5000元吸脂手术，最终两次手术共收取了6万元，而鼻子手术的费用也高达3万多元。

在出现了医疗事故后，消费者要求医院进行赔偿，并退还部分款项。投诉编号为97644091。华颜美医院在近30天内的投诉解决率为0%，平均处理时长在1天内。此次投诉涉及的金额为40000元，投诉问题包括虚假宣传、质量问题以及拒开发票。

图源：消费宝

杀出红海不能只打价格战

作为一家八年老牌医美机构，青岛华颜美医疗美容医院留下了诸多消费者的评价和记忆。然而，为何会有如此多的消费者不厌其烦地对该机构写下差评，这背后的原因可能并非仅仅是因为消费体验不好。

消费者对青岛华颜美医疗美容医院的差评多是基于由于医院在医疗服务、价格透明度、投诉处理、服务质量以及合规性等方面存在诸多疑问。这些问题的累积，信息的不透明，导致了消费者对该机构的不满和差评。

在高度内卷的红海市场当中，青岛华颜美医疗美容医院的破局之道在于提升服务价值和客户体验，以及打造差异化的特色品牌。要想从根本上逆转现状，医院需要摆脱以低价争夺市场的思维，转而通过提供定制化的解决方案、提升服务质量，以及术后全程跟踪服务来建立竞争优势。